مرحباً بكم في أسطول البطاريات ومعدات الطاقة ش.ش.م.
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، وتطبيقنا الذكي، وخدماتنا ومنتجاتنا. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا أو شراء أي من منتجاتنا.
بمجرد استخدامكم لمنصتنا أو طلب خدمة، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.
1. التعريفات (Definitions)
"الشركة" أو "نحن": يقصد بها شركة أسطول البطاريات ومعدات الطاقة ش.ش.م، المسجلة في سلطنة عُمان.
"العميل" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بطلب منتجات أو خدمات من الشركة.
"الخدمات": تشمل توريد وتركيب البطاريات، أنظمة الطاقة الشمسية، الصيانة، الاستشارات، واستخدام المنصة الرقمية والتطبيق.
"المنتجات": البطاريات، الألواح الشمسية، المحولات (Inverters)، وأي معدات طاقة أخرى يتم بيعها عبر الشركة.
"المنصة": الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف الخاص بالشركة الذي يربط العملاء بالموردين ومقدمي الخدمة.
2. نطاق الخدمات (Scope of Services)
تعمل الشركة كمنصة جامعة (Aggregator) ومزود حلول لربط العملاء بأفضل المصانع والشركات المعتمدة في قطاع الطاقة.
تشمل خدماتنا البيع المباشر، التركيب، الصيانة، وتقديم الاستشارات الفنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة أو منتج في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الالتزام بإتمام الطلبات المؤكدة مسبقاً.
3. الطلبات والتعاقد (Orders & Contracting)
يعد تقديم الطلب عبر الموقع أو التطبيق أو الهاتف عرضاً للشراء، ولا يتم اعتماد العقد إلا بعد تأكيد الشركة للطلب (إشعار القبول).
في حالة المشاريع الكبرى (مثل أنظمة الطاقة الشمسية للمباني)، يتم توقيع عقد منفصل يوضح المواصفات الفنية والجدول الزمني، ويعتبر ملحقاً مكملاً لهذه الشروط.
تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب لأي سبب كان، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في التسعير.
4. الأسعار والدفع (Pricing & Payment)
جميع الأسعار المعروضة بالريال العماني (OMR).
يجب دفع قيمة المنتجات والخدمات وفقاً لشروط الدفع الموضحة في الفاتورة أو العقد.
تحتفظ الشركة بملكية المنتجات ولا تنتقل الملكية للعميل إلا بعد سداد كامل المستحقات المالية.
في حال التأخير في السداد، يحق للشركة إيقاف الخدمات أو فرض رسوم تأخير وفقاً للقوانين المعمول بها.
5. التسليم والتركيب (Delivery & Installation)
المواعيد: تبذل الشركة قصارى جهدها للالتزام بمواعيد التسليم والتركيب (مثلاً: استجابة خلال 4 ساعات للصيانة الطارئة)، ولكنها لا تتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف قاهرة.
الوصول للموقع: يلتزم العميل بتوفير وصول آمن ومناسب لفريق العمل ومعدات الصيانة (بما في ذلك الدرون والروبوتات) إلى الموقع.
السلامة: يلتزم العميل بعدم التدخل في عمل الفنيين أو العبث بالمعدات أثناء التركيب لضمان سلامة الجميع.
6. الضمان (Warranty)
ضمان المنتجات: تخضع البطاريات والألواح الشمسية لضمان المصنع الأصلي. ستقوم الشركة بتسهيل إجراءات الضمان مع المصنع نيابة عن العميل.
ضمان الخدمة: تضمن الشركة جودة التركيب والصيانة لمدة محددة (تذكر في الفاتورة/العقد) من تاريخ الإنجاز.
الاستثناءات: لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الكوارث الطبيعية، أو التعديل على النظام من قبل جهات غير مصرح لها.
7. المسؤولية وحدودها (Liability)
الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية (مثل خسارة الأرباح أو توقف العمل) ناتجة عن استخدام المنتجات أو الخدمات.
تقتصر مسؤولية الشركة القصوى في جميع الأحوال على قيمة المنتج أو الخدمة التي تم دفعها من قبل العميل.
الشركة غير مسؤولة عن دقة البيانات المدخلة من قبل العميل في حاسبة الطاقة التقديرية عبر التطبيق.
8. استخدام التقنيات والبيانات (Tech & Data Usage)
الخصوصية: نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وبيانات استهلاك الطاقة وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين سلطنة عُمان.
البيانات التشغيلية: يوافق العميل على حق الشركة في جمع وتحليل بيانات أداء الأنظمة (عبر IoT) لأغراض الصيانة الاستباقية وتحسين الخدمة.
الملكية الفكرية: جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق، الموقع، والعلامة التجارية هي ملك حصري لشركة أسطول البطاريات.
9. الإلغاء والاسترجاع (Cancellation & Refund)
يمكن إلغاء طلبات المنتجات الجاهزة قبل الشحن واسترداد المبلغ كاملاً.
لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة (Custom Orders) أو الأنظمة التي تم البدء في تصنيعها أو تركيبها إلا بموافقة الشركة وخصم التكاليف المتكبدة.
يخضع استرجاع البطاريات لسياسة الاستبدال الخاصة بالشركة وحالة المنتج عند الإعادة.
10. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات (Governing Law)
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين سلطنة عُمان.
في حال نشوء أي نزاع، يتم حله ودياً، وإذا تعذر ذلك، يكون الاختصاص لمحاكم مسقط.
لأي استفسارات قانونية أو خاصة بالشروط، يرجى التواصل معنا:
العنوان: مسقط، سلطنة عُمان
إقرار: بإتمامك لأي عملية شراء أو توقيع عقد مع "أسطول البطاريات"، فإنك تقر بقراءة وفهم والموافقة على هذه الشروط والأحكام.