في أسطول البطاريات ومعدات الطاقة ش.ش.م ("نحن"، "الشركة")، ندرك أهمية خصوصية بياناتكم ونلتزم بحمايتها بأقصى درجات العناية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية والتشغيلية عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، تطبيقنا الذكي، أو خدماتنا الميدانية.
باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.
لتقديم خدماتنا بكفاءة (خاصة مع اعتمادنا على الذكاء الاصطناعي وتقنيات الموقع)، نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات:
الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
عنوان السكن أو موقع المنشأة (لأغراض التركيب والصيانة).
بيانات الدفع والمعلومات المالية (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة).
بيانات استهلاك الطاقة: قراءات العدادات، فواتير الكهرباء السابقة، وبيانات الأحمال لتحليلها عبر خوارزمياتنا.
بيانات الموقع الجغرافي (Geolocation): لتوجيه فرق الصيانة، وتحديد مسارات الدرون (Drones) للفحص، وتوجيه الموردين.
بيانات إنترنت الأشياء (IoT Data): المعلومات الواردة من أجهزة المراقبة المتصلة بالأنظمة الشمسية أو البطاريات (مثل كفاءة الإنتاج، حالة البطارية، التنبيهات).
معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق والموقع، ونوع الجهاز، وعنوان IP.
نحن نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية فقط:
تقديم الخدمة: إتمام عمليات الشراء، وتنسيق مواعيد التركيب والصيانة مع الشركاء.
التحليل الذكي: استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) لتحليل أنماط استهلاكك وتقديم توصيات دقيقة لتوفير الطاقة واختيار حجم النظام الشمسي المناسب.
الصيانة الاستباقية: مراقبة أداء الأنظمة عن بعد للتنبؤ بالأعطال قبل حدوثها وإرسال التنبيهات.
تحسين التجربة: تطوير خدماتنا ومنصتنا بناءً على ملاحظات المستخدمين وأنماط الاستخدام.
التواصل: إرسال تحديثات الطلب، الفواتير، والعروض الترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت).
بصفتنا منصة جامعة (Aggregator)، قد نحتاج لمشاركة بعض بياناتك مع أطراف ثالثة لغرض تنفيذ الخدمة حصراً:
الشركاء الموردين والمصانع: لمشاركة تفاصيل الطلب وعنوان التسليم.
شركات الصيانة والتركيب المعتمدة (DCRP): لتنفيذ الأعمال الميدانية في موقعك.
الجهات الحكومية: عند الطلب بموجب القانون أو للحصول على التراخيص اللازمة لتركيب الأنظمة الشمسية.
تعهد: نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي جهات تسويقية خارجية مطلقاً.
نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
نستخدم بروتوكولات تشفير متقدمة لنقل البيانات.
يتم تخزين البيانات في خوادم سحابية آمنة ومحمية.
يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين والشركاء الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم.
بموجب القوانين المعمول بها، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:
حق الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير صحيحة.
حق المسح: طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها).
إلغاء الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على قدرتنا على تقديم بعض الخدمات الذكية.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الخدمات الجديدة. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.